Objective

'KB스타뱅킹 사고신고'는 분실·도난·금융사기 등 긴급 상황에서 빠르게 지급정지와 신고를 돕는 KB국민은행의 비대면 사고신고 서비스이다. 복잡한 신고 절차는 명확하게 정리하고, 고객이 위급한 순간 가장 빠르게 도달하는 UX/UI 제공을 목표로 하였다.

사고 유형 선택부터 지급정지·신고 완료까지 동선을 자연스럽게 잇고 위급 상황의 불안을 덜어주는 인터랙션을 적용한 안심 금융 서비스이다.

What We've Done

1. 사고신고 서비스의 신뢰감과 안심을 담은 비주얼 언어로 정의했습니다.

2. 분실·도난·금융사기 등 사고 유형별 신고를 잇는 정보 구조를 설계했습니다.

3. 위급한 순간 필요한 절차를 명확하게 안내하는 콘텐츠를 구성했습니다.

4. 고객이 가장 빠르게 지급정지에 도달하는 인터랙티브 경험을 구현했습니다.

5. 앱 전반에 일관된 사용 경험을 받쳐주는 디자인 시스템을 구축했습니다.